Question

戴尔笔记本有时候突然黑屏，然后自动重启，是怎么回事

我买了戴尔笔记本不到半年，现在玩的时候有时候就突然黑屏了，就像电视突然断电一样，然后隔2秒自动重启了。WIN7系统，是怎么回事啊。。。重启之后提示什么上次关闭不正常，无响应 系统为了保护什么的，还有几个选项，正常启动windows，进入安全模式什么的。。。这到底怎么回事 ，出现两次了 ，不太经常出现。

Answer 1

戴尔笔记本电脑自动重启解决方法：

1.关机前引起：玩游戏、看视频、或操作大程序、或电脑用的时间长了，这时是很卡的，你要有一些耐心等会电脑自己慢慢恢复，点击一下电脑上的每一个页面慢慢的恢复，等恢复正常后在关机或在做其它操作，如果还是不行，就直接按开关机键关机；

2.频繁关机重启：把下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，若卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原系统；

3.如果还不能解决，建议重装操作系统；

4.硬件方面，如硬盘、内存等是否出现问题，CPU等硬件的温度是否高，如果是硬件问题引起的，建议送售后。

Answer 2

您好：
以下方法供你参考：
这个情况估计是因为您安装了优化软件或者杀毒软件，导致了操作系统文件丢失，从而关机过程无法实现相关文件的存取，故又重启。这种情况建议您直接恢复出厂操作系统或者重装操作系统。

Answer 3

我跟你是一样的问题，也是买了没多久就出现这样的问题，最开始我以为是硬件，可是用了戴尔自带的测试硬件软件测试过没有问题，要说是病毒我觉得也是不可能的，后来我还去问过客服，可是客服也是一问三不知，让我重新用电脑自带的系统还原还原一次试试， 我就试了，结果还是会出现相同的问题，不知道你现在发现问题到底是什么了没有，如果你知道了，请告诉我，谢谢了

Answer 4

如果是真黑屏一般是显卡的问题，这个修好显卡在弄好散热就行了

Answer 5

重装个系统试试，如果重装后还那样，就去售后给本做个全面的检测，估计就是硬件初问题了。