Question

交际礼仪

一、案例分析 小王进入新单位以后，一直非常苦恼，看着别人和朋友、同事之间说笑嬉戏，很是羡慕，他不明白为什么自己的朋友都好像躲着自己远远的？也不喜欢和自己多说几句话？有一天，负责指导小王工作的李师傅把小王叫进办公室，对小王说了一番话，语重心长的指出了小王在社交礼仪方面的几点不足，其中包括问候礼仪，使小王豁然开朗。 原来，小王喜欢和别人开玩笑，对还不是很熟悉的同事，也经常口无遮拦。有一次见了同事小赵，第一句话就问：“哥们儿，最近又交往什么女孩了吧？还是原来那个女朋友吗？”弄的小赵的脸当时就变了颜色；还有一次，小王在街上遇到一个几年未见的大学女老师，和她的几个朋友正在说话，小王热情的上去，对老师说：“您是韩老师吧？您不记得我了？”韩老师一时想不起来，很是尴尬，小王笑哈哈的说：“老师真是贵人多忘事啊！都不记得我这个学生了，真是让人伤心啊！”本以为开玩笑的话能让老师喜欢，没想到老师和自己寒暄几句后就匆匆离去了。 你能不能也帮小王分析一下，他在称呼礼仪和问候礼仪方面存在哪些问题？他为什么得不到朋友的喜欢？
二、案例分析 王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年拿奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业他顺利的进入一家跨国公司公司，一晃八年过去了，他现在已经成为公司的部门经理。 去年国庆节，王峰带着妻子回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来，其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是超人吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的正是他的老同学贾某。贾某毕业后跑到南方做生意，赚了些钱，如今在上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来观看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的较年长的香港夫妇。 此时，王峰和贾某彼此都既高兴又激动。贾某大声寒暄了好一阵子，才想起王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾某介绍自己的妻子，带王峰介绍完毕，贾某高兴地走上去，给王峰妻子一个拥抱礼。这时贾某也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。 上述场合见面过程中有什么不符合礼仪的地方？请指出，并说明正确的做法是什么。
三、论述题 举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？

Answer 1

1.在比较正式的社交场合，对别人称呼不得当，就显得有失礼貌，有时甚至对自己与他人的交际相处带来不利影响,小王在公司，对同事小赵，在彼此还不熟悉的情况下直呼哥们儿，这个就不得体了。
还八婆的一上来就问对方隐私，这个肯定是问候礼仪里面的禁忌，是不尊重对方的表现，容易引起反感。街上遇到王老师，碰巧是老师和朋友正在聊天，一般的话最好是不要打扰了，但是几年没见，不一定今后还有这样的机会，实在要上前打招呼，至少也要说 ：打扰一下，不好意思之类的礼貌用语，让老师的朋友知道，诶，小韩教出的学生有礼有节，韩老师也不会那么尴尬了。另外对于老师来讲，她是长辈，应该简短的热情的先自我介绍而不是让老师猜，一年又一年，桃李满天下，不记得学生很正常 ，这个没必要伤心。
2.剩下的就简短的说下吧 在音乐剧院的安静高雅的场所，大声叫，在有生意伙伴的时候直呼小名 这些都是很唐突的 简短的认识了后，应该马上主动介绍身边的同事或者家人给对方认识，而不是让对方先问。男士给女士，在中国还是握手礼比较贴切，不能主动索要拥抱
3.第一个就是，开罚单的工作人员，什么都开好了，您走的时候，她习惯性的说出了很高兴为你服务欢迎再来，这个就不是灵活运用了，非常不当 再比如110中心客服，接电话时，应该主要是倾听和引导对方说出重要信息，而不是像10086那样，很高兴为您服务...亲 记得好评哦
以前听过金正昆教授的讲座的，呵呵 礼仪专业的同学，不想看书的，可以网上搜搜他的讲座来听，确实是蛮好的一个老师