Question

ViVo手机出现死机开启出现机器人怎么办？

Answer 1

vivo手机出现死机，建议平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理：

①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机

②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。

那么手机出现异常重启如何处理？

建议按如下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启（或下拉状态栏进行一键加速）

②尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->还原所有设置”解决

③通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。

⑤尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。