Question

vivo手机系统升级总是失败怎么回事？显示安装中然后出现“安装失败”请继续下载是怎么回事？

Answer 1

1. 更换手机网络后重新尝试升级；

2. 进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到系统升级--点击清除数据，然后再次下载更新包进行更新；

3. 将手机连接电脑端的vivo手机助手，然后点击我的手机--在手机升级中按提示升级。

4. 若手机root过，是不可以在线升级的，请刷固件解除root后再升级。

系统升级失败解决方法：

1. 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机，再重新升级；

2. 若重启无法进入桌面，您同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset） ，等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；

3. 若已root手机，则无法在线升级，需刷固件恢复官方系统后再升级。

手机升级失败开不开机可以：

1. 长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机；若无法开机，可同时按住锁屏键和音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试（中文recovery选择“重启”）。

2. 若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式，建议将手机带到vivo售后服务中心由专业技术人员处理~