Question

我的三星手机突然打不开了怎么办？

Answer 1

手机若出现黑屏情况，建议您：1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；2.连接充电器查看是否有充电显示；若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1. 建议将此软件卸载重新安装尝试。
   

2. 更换其他版本尝试。
   

3. 更新下手机系统版本后安装尝试
   

4. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
   

5. 若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。