Question

三星手机指纹解锁无法识别怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.尝试使用备用PIN密码解锁。如果无法解锁，确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

解决方法：

1. 若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕；

2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页；

3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式；

4.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。

指纹识别不灵敏的情况，建议您尝试以下方法解决：

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；
2、指心对着指纹识别区域按压，录入与解锁动作尽量一致；
3、重启手机再尝试，或进入设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统；
4、可能指纹录入不完善，进入设置--指纹与密码--删除指纹后再重新录入指纹。

Answer 3

建议进行以下操作：

1.重新开关手机后操作尝试。

2.如果手机安装了贴膜，取下后尝试。

3.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁

若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁