Question

为什么三星手机老是断网？

Answer 1

若使用移动数据上网时无故掉线，建议：1.检查信号是否稳定，建议关机重启重新搜索网络后尝试。2.请检查是否设置了移动数据限制功能。方式：设置-流量监控-设置流量使用限制-限制流量使用-关闭（不同型号手机操作方式可能略有不同）。3.更换其他位置或换个时间段尝试。4.更换其他SIM卡尝试。5.若移动数据上网时仍然无故掉线，建议连接无线网络更新手机系统版本。注：升级前请备份设备中数据。6.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

第一：就是当然先看你的wifi开关是否打开，这个一般都应该知道的。

第二：查看一下你手机的wlan休眠策略设置方案，有些是手机设置的问题，设置成休眼时自动断网，你可以把设置改过来，设置方法：设置－系统－wlan-高级－wlan休眠策略－选择[永不休眠]

第三：可能是你手机里安装了一些省电软件在做怪，有些省是软件会自动关闭wifi，看看你的手机有没有安装省电宝或点心省电之类的软件。如果你安装过，请仔细检查。

第四：可能就是路由器的问题，你先确定一下电脑能不能连接路由器上网如果电及能上的话手机就应该能上的。不过由于路由器因为品牌和价格都有很大的差别，所以有的路由器会导致wifi掉线。如果是，请更换一台试试。

第五:此情况为了排除第三方软件的原因，请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试（设置--重置--恢复出厂设定），如果仍然会出现这个情况，请 您联系三星服务中心，由工程师为您升级系统。

Answer 3

若手机WIFI信号弱或不稳定导致频繁掉线，建议：
1.查看其他设备连接该无线网络信号是否较好或满格。
2.检查连接该无线网络的设备是否较多。
3.将手机重启，重新搜索WiFi信号。
4.若是家用路由器，建议断开电源一段时间后再次插入尝试。
5.如果使用网络运营商的无线网络，建议更换其他位置尝试。
6.更换其他无线网络试一下。
7.备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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Answer 4

这跟信号一点关系都没有，反正三星就是垃圾

Answer 5

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

温馨提示：
若以上情况排查后还未能解决您的问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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