Question

三星手机恢复出厂设置后sim卡上的电话号码丢失怎么办？

我的通讯录是存在sim卡上的，我的手机恢复出厂设置了，sim卡的通讯录没有了，可以找回来吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下操作：1.进入联系人-菜单（触摸左触摸按键）-显示选项-点击全部联系人。返回联系人查看联系人是否显示。2.将手机卡插入其他手机查看是否有存储联系人3.如果插入其他手机能够正常查看手机卡中的联系人，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）如果恢复出厂后问题依旧没有解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

手机恢复出厂设置是只会清除手机通讯录内的联系人而不会清除sim卡上的联系人信息的，如果sim卡原本就有存有联系人是可以导入通讯录的。

1、打开手机通讯录

2、点击菜单

3、点击导入联系人

4、点击从sim卡导入

5、选择需要导入的联系人点击导入就可以在通讯录内显示出来

6，sim卡上面的电话号码可以通过通讯录同步同步到您的手机,如果是保存在手机是上的通讯录如果没有备份,就不能恢复到您手机了。

7，建议您将SIM卡放入其它手机，测试SIM是否显示，如果依旧无联系人显示，说明联系人已经丢失，无法恢复。如果联系人在其他手机中能够正常显示，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）后插入SIM卡后查看能否正常显示。若问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。