Question

三星手机更新系统卡住了怎么办？

Answer 1

若三星手机开机后无法进入系统页面，建议进行以下步骤进行排查及处理：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）

Answer 2

1.关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2.出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3.通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4.自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5.选择reboot，重新启动就可以了。