Question

oppo手机突然死机一直卡着还不能关机、不能重启是怎么回事？

Answer 1

1、手机的系统本身存在异常（BUG）导致死机：

解决方法：

①官方每隔一段时间会发布新的系统版本，主要用于改善之前版本的异常BUG，因此，可将手机系统更新到官方最新版本观察使用是否恢复。

②若当前手机系统已是最新版本，可前往官网下载对应型号手机的固件包进行刷机（附刷机教程）。

2、运行过多程序使得CPU温度、负载过高导致死机

解决方法：

①使用完一个程序后，不要仅仅是退回桌面，最好是将其关闭，养成一键清理的好习惯，以免后台运行程序过多。

②勿长时间运行大型程序，如大型游戏等，避免CPU的负载、温度过高。

3、软件本身与系统不兼容出现错误导致死机

解决方法：

在手机自带的软件商店下载应用使用，自带软件商店的应用都是经过oppo官方审核上传，安全性和兼容性比其他下载渠道的更有保障。

4、手机中毒导致死机

解决方法：

①恢复出厂设置，清除跟随软件进入手机的病毒。

②前往官网下载对应型号手机的固件包进行刷机（附刷机教程），清除深入系统的病毒。

Answer 2

您先长按电源键8秒看看是否可以关机的，如果不行的话请您携带手机、保修卡、发票前往当地客户服务中心，由工作人员帮你查看一下手机咯，在为你提供帮助，全国客户服务中心地址：http://www.oppo.com/service/network
若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 3

手机死机了有这么三个问题：
1.安装的软件多了造成系统超负荷死机，或者软件之间有冲突死机，或者软件运行期间产生过多的垃圾数据从而导致死机。智能手机死机了多半是这个原因。
2.硬件问题，特别是劣质的内存卡，当系统从内存卡读取数据出错的时候就会出现死机，会有很卡的感觉，还有劣质电池供电不足不稳，也会导致手机死机。
3.手机中毒，或者手机系统坏了，这都比较好解释，比如翻新的机器，重刷得系统。

如果是一般的手机，可能是某个部件坏了。
如果是智能机，可能是你操作太快，而手机不能及时反应造成的。
手机处理器能力不强，系统不好，以及硬件老化都会导致死机，最好不要同时运行多款软件
及时清理垃圾和关闭没必要的程序会改善运行速度。

Answer 4

Answer 5