Question

这几天win7系统总蓝屏，用windug检测结果如下，可还是没弄明白，希望大神帮助下

Probably caused by : ntkrnlpa.exe ( nt+467fb )

Followup: MachineOwner

Answer 1

请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些。下载什么软件、补丁，升级了什么硬件了吗？详细的说说蓝屏前你做了什么，可能就是这些操作引起的蓝屏的发生，有问题请追问我（我跟据你提供的信息重新回答你）。

1、蓝屏前下载了什么软件、补丁、插件、驱动等全部卸载试试，如果是驱动不合适，请下载驱动精灵升级驱动。
2、如果电脑有木马，请下载Win清理助手、金山卫士、360急救箱查杀木马。
3、如果不经常出现蓝屏关机在开机就可以了，还是不行，请开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，在不行还原一下系统或重装系统。
4、如果是硬件问题引起的，或超频了CPU等硬件将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存等硬件，清理一下电脑里的卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指（在测试一下硬件的温度是否过高）。
5、电脑在光驱读盘时被非正常打开可以导致蓝屏，一般将光盘重新放入光驱即可。电脑在带电插拔某设备时可以导致蓝屏，重启一下电脑修复或按上面第三项修复。
6、还有就是硬盘是否有问题，用系统自带的功能修复一下或下载软件修复硬盘坏道，或格式化硬盘重新分区重装系统，还是不行就需要换硬盘了。
7、最近升级了硬件，这些硬件与系统不兼容，比如：内存、显卡等，请更换硬件试试（到升级硬件的地方更换合适为止）。
8、如果是硬件问题引起的，自己又找不出问题所在，建议到维修那里检修一下。
9、玩游戏蓝屏，一般是游戏本身的问题，电脑的配置与游戏有冲突，显卡、显卡驱动不合适，CPU、显卡的温度过高，内存太小等引起的（看视频蓝屏问题同上）。
10、你可以补充说明，或选我的昵称中的hi找我在线交谈，解决蓝屏是需要对电脑蓝屏前的表现和你的操作来分析出蓝屏大概的原因（有问题请追问我）。

如果是在关机时出现蓝屏请你追问我。

如果是开机蓝屏数数1-100检测硬盘请说一下。

追问

补丁原来打过一些，后来我又卸载了，硬件没有升级，软件都是刚装系统的时候安装的，那个时候没有蓝屏，就最近比较平凡。昨天晚上两次，今早上三次，但中午到现在没有蓝屏。我用鲁大师测过温度都不高，最高的也没有超过60°。我用过系统盘修复，更新驱动，全盘杀毒（360安全卫士和nod32）但都不管用。电脑才1.5年，宏基7741G。这几次蓝屏后就自动立马重启了，我没有记下代码。等下次蓝屏后我记下代码，详细请教下。
谢谢你的回答

追答

代码没用，如果有用就好了，不信你可以将代码提供给你品牌的工程师咨询一下。我问你的是在什么情况下蓝屏？蓝屏不总是有吧？蓝屏前你是怎么操作的？故障不会无缘无故的发生吧？我的电脑买了5年了怎么一次也没有蓝屏过？

追问

昨天下午我做了点有限元分析，不知道和这个有没有关系。但今天早上我就用来上网页看新闻了，其他的我都没打开，就蓝屏了。还有楼下的说安装最新的系统补丁和Service Pack ，这个有用吗？我好久没有更新了

追答

你说的蓝屏是偶尔出现，还是很急经常蓝屏？如果是偶尔，比如在上网时，网络不太好，网络随好，但是操作习惯不好，这边开着程序，那边上着网。做个比喻：看着视频、下载东西等，这边还在浏览网页等（如果是纠正不好的习惯）。如果频繁蓝屏就和你说的有关系，建议还原一下系统或重装。

追问

我的是偶尔蓝屏，昨晚上蓝屏一次。晚上我加班到现在还没有蓝屏。蓝屏之前我开着QQ，鲁大师，剩下的就是上凤凰网看新闻，带视频的，完后就突然蓝屏了。
我把图片拍下来了，你帮我看下是否有帮助，我看的不是很明白。

追答

我觉得你是操作不正确引起的，建议电脑不要同时运行多个程序，比如看视频时就不要同时看网页、聊QQ等，爱护你的电脑，即使你的电脑配置在强大也是如此。

Answer 2

就是这个文件（ntkrnlpa.exe）引起蓝屏的。能不能说一下蓝屏的前因后果？

蓝屏都有代码的，遇到蓝屏先记下蓝屏简码，再下载一个【蓝屏代码查询器】输入蓝屏代码查询之：

　Windows 蓝屏信息非常多，但它们产生的原因一般都集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等。针对这些引起蓝屏的因素提出一些常规的解决方案，以后再遇到蓝屏错误，你便可对照这些方案进行排除。

　　1.重启
　　 有时只是某个程序或驱动程序一时犯错，重启后它们会改过自新。

　　2.新硬件
　　 首先，应该检查新硬件是否插牢，这个被许多人忽视的问题往往会引发许多莫名其妙的故障。如果确认没有问题，将其拔下，然后换个插槽试试，并安装最新的驱动程序。同时还应对照微软网站的硬件兼容列表检查一下硬件是否与操作系统兼容。如果你的硬件没有在表中，那么就得到硬件厂商网站进行查询，或拨打他们的咨询电话。 　

　　3.新驱动和新服务
如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了某个软件，而它又在系统服务中添加了相应项目（比如:杀毒软件、CPU降温软件、防火墙软件等），在重启或使用中出现了蓝屏故障，到安全模式下把它们卸载了或禁用掉。 　

　　4.检查病毒 　
　　比如冲击波和震荡波等病毒有时会导致Windows蓝屏死机，因此查杀病毒必不可少。同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏，所以最好再用相关工具进行扫描检查。

　　5.检查BIOS和硬件兼容性 　
　　对于新装的电脑经常出现蓝屏问题，应该检查并升级BIOS到最新版本，同时关闭其中的内存相关项，比如:缓存和映射。另外，还应该对照微软网站的硬件兼容列表检查自己的硬件。还有就是，如果主板BIOS无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏，需要对其进行升级。

　　6.检查系统日志
　　在“开始\运行”中输入“EventVwr.msc”，回车后打开“事件查看器”，注意检查其中的“系统日志”和“应用程序日志”中标明“错误”的项。

　7.查询停机码 　　
　　把蓝屏中密密麻麻的E文记下来，用本工具查询，一般情况下，都能找到相应的解决案例。

　　8.最后一次正确配置
　　一般情况下，蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新加硬件并安装其驱动后，这时可先把由系统提供的“最后一次正确配置”启动电脑。

　　9.安装最新的系统补丁和Service Pack
　　有些蓝屏故障是Windows本身存在缺陷造成的，因此可通过安装最新的系统补丁和Service Pack来解决。（已经将相关资料打入Hi之中）

Answer 3

内存问题吧

Answer 4

排线接触不好