Question

联通宽带老掉线，为什么

Answer 1

1、如宽带频繁掉线，建议可通过以下方式进行排障：
（1）如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
（2）如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
（3）如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
（4）如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
（5）检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
（6）如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。
2、如经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系当地联通人工客服报障，联通公司会尽快为您核查处理的。

Answer 2

你好!

造成网络掉线因素很多，你可以按照下列步骤查找故障原因。

1、对电脑进行全面杀毒，病毒可以造成网络掉线。
2、你的宽带是与电话共用一条线的，检查电话滤波器是否质量有问题，可以将电话机的连线拔掉看看是否解决问题。
3、ADSL猫质量问题，有条件更换ADSL猫试试。
4、线路问题是掉线的主要原因之一，线路老化、潮湿、接触不好、连接线水晶头松动，还有机房端口问题等都可能出现掉线现象发生。
5、网卡或者网卡驱动问题都可能造成掉线故障。