Question

亚马逊索评邮件不知道怎么写

Answer 1

如何撰写一封索评率较高的亚马逊索评邮件？

1. 题好文一半，索评邮件主题这样拟

古人云：题者，额也；目者，眼也。说的是，文章的题目就如同人的额头、眼睛那么显要。所谓题好一半文，一个好的题目，不仅能吸引读者，夺人眼球，而且能正确而生动地概括全文。一篇好的索评邮件亦是如此，据不完全统计可得，一个好的邮件主题能在80%的程度上决定了买家是否会打开邮件阅读

然而，亚马逊官方明文禁止了奖励性评论，卖家在撰写邮件主题的时候应切记避免敏感字如：留好评、奖励等直言不讳索要好评的字眼，而应侧重提现售后服务如：Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order? 简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。

2. 抓住黄金时间，索评邮件时间这样选

一般***常作息时间可分为几个阶段：早晨、上午、中午、下午、晚上和深夜。不同的时间段人们的工作重心不同，抓住索评邮件的黄金时间段才能在有限的时间内做到最有效地分配时间。

对于品类不同的邮件发送时间要有所区别。 建议卖家选择周二—— 周五早上邀评，总体而言周五的来评率会比较高，时间建议在当地时间上午10点左右比较好，不同于国人的是，老外一般都有上班收发邮件的习惯，此时发送邮件被打开的机率最佳。

而电邮发出去23.63%的收件者会一小时之内打开，9.52%的收件者会在两小内打开，三小时和四小时数据就会下降相当明显。如果邮件在当天发送没有开启，收件者隔天开启率将会接近零。

3. 内容质量是关键，索评邮件内容这样写

“索评路漫漫，其修远兮，吾将上下而求索”！很多卖家表示发了几十封甚至上百封邮件依然没有要到一个好评，不免沮伤。小编想说的是亚马逊索评绝对是一件需要耐心与恒心的工作。

索评邮件需要分不同阶段针对不同主题发送如：买家订单产生后，发一封产品邮件给客户，说明产品使用注意事项，告诉客户遇到任何问题和不满，请向我们提出来，保证立刻给予解决，并暗示：若有不满先不要留差评；当卖家发货后，发送一封邮件告知已发货，如有问题可与我们联系；最后一封卖家收到货后，告诉顾客如果使用的好，就分享下使用体验。

如此细心的咨询买家售后体验如何，环环相扣，在较大程度上能够获得买家好感，善良的买家就随手给你一个好评了，索评工作也就能初见成效了，稍加琢磨，相信店铺能够积攒更多的好评。

4. 依然不会写邮件？索评邮件模板这里有

对于新手卖家而言，纸上得来终觉浅，或许还是不太懂得索评的邮件内容应该怎么写？没关系，这里有索评邮件模板可供参考！

（买家收到货后邮件模版示例）

Hello *|buyer_name|*,

We noticed that your order was delivered recently. By now
you’ve had a chance to try out your *|asin|*! I just wanted to
make sure everything went perfectly with your purchase!
If you have any problem, please reply to this message so I can make it right for you.

*|order_id|*
*|order_time|*

We value and appreciate very much your compliments, suggestions or
complaints in order to improve our services. it would be amazing if you could
leave us an honest review, Amazon customers rely heavily on reviews, yet so
few Amazon customers ever take the time to write them! If you do have time,
it really helps our small business. You can simply click the link below and leave
us your valuable review :)

*|feedback_url|*

If by any chance that you're not satisfied, before leaving any negative review,
please give us a chance to make it right and contact us so that we can help solve
your problem..

Thank you again for your understanding and continuous support.

Have a great day!

Support Team

很喜欢一句话叫“冰冻三尺非一日之寒”，我想，亚马逊索评工作亦是如此，需要卖家的用心操作和时间的积累。当然，如果要您抛下店铺、抛下产品每天专注于索评，手动发送成百上千的邮件，显然不可能，且效率十分低下！那么索评如何是好呢？

没错！ 酷鸟卖家助手智能索评功能就能够解决您的索评烦恼！酷鸟智能索评为卖家提供下单、发货、到货时的发送邮件规则和邮件模板，向客户发送售后邮件，提高服务质量，卖家还可以将常用的邮件内容保存为模板，在回复邮件时可以选择您已保存的模板，减少再次输入。

此外，卖家还可以排除黑名单，排除FBA订单等部分不想索评的买家，自定义设置黄金时间段发送邮件，提高邮件打开几率。