Question

原装充电器 充电时，为何充电头烫

Answer 1

关于手机充电发热，三星手机遇到此种情况，一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.手机在充电时会有一些发热，这是正常的，因为在充电过程中会有一定电能的损耗，这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热，如在充电时使用手机温度还会更高一些。
2.如果在充电时手机发热异常，您可以检查使用的充电器是否为原装，如使用其它品牌大电流充电器，充电时发热量会增加，建议您更换回原装充电器，并且检查手机后台是否有软件运行，如有关闭尝试。
3.使用原装充电器，手机充电发热异常，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，将手机恢复出厂设置。
如恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带发票包修卡到附近的服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。

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Answer 2

若使用的是vivo手机，由于充电器工作时，为手机提供直流充电，交流电转换直流电的过程中会损耗部分能量，会以热量的形式散发出来，所以触摸充电器能感受到温度，属于常见的发热现象，可参考以下方法：
1、使用标配充电器和数据线充电；
2、请不要让物体覆盖充电器表面；

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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