Question

为什么我在和目APP看视频的时候没有声音？

Answer 1

若手机播放视频时没有声音，建议您：
1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。
2.关机重启。
3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的视频播放器尝试。
4.若您的手机/支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。
5.若播放视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

这个，要看你是哪种情况。如果看直播没有声音的话，你看一下有没有把手机或者摄像机设置静音；如果是云录像没有声音的话，建议看看摄像机设置里面是不是把麦克风开关关掉了。