Question

打开Word时，出现“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。”怎么办？

昨天用时还好好的，今天打开Word时，出现“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭。我们对此引起的不便表示抱歉。“您正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word 可以尝试为您恢复。（）恢复我的工作并重启Microsoft Office Word （R）请将此问题报告给Microsoft 。我们已创建了一个错误报告，您可以将其发送给我们以帮助我们改善Microsoft Office Word 的质量。这个报告会被认为是机密的，匿名的。”下面两个选项，一为发送错误报告，二为不发送。选择不发送，则出现Microsoft Office Word 当前正在恢复您的文档对话框。接着会出现启动失败，是否启动安全模式，如果选不启动，则会出现打开Word时第一个对话框，如此循环往复，就别想关掉这对话框了。如果选发送错误报告，则仍然会出现选择不发送时出现对话框，如果启动安全模式，则会出现一个安全模式下的Word空白文档，需要在打开时选择要打开的文档，但部分功能被禁用。怕丢失原来保存的文件，所以有些另存为的操作没敢贸然执行。到底怎么办呢？求教哦！ 

Answer 1

WORD的模版文件损坏了，导致不能正常启动word。

依次展开“我的电脑”→“工具”→“文件夹选项”→“查看”→如上图红匡中的设置，选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件”前面的钩选→确认。删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目录中的Normal.dot模板，再运行word，自动在该文件下生成正确的模板。
我的空间里面有，可以到我那里去看

Answer 2

按照Microsoft 帮助信息提示，把C:\Documents and Settings\llg\Application Data\Microsoft\Word\STARTUP里面的文件和C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE11\STARTUP 里面的文件先放到桌面上，一个一个往回运，看看是哪个文件出了问题，再查问题编号。可是根本没用，甚至于有的上述两个文件夹根本就是空文件夹。怎么办呢？请看下面：

一、可能是normal.dot模板损坏了。

normal.dot是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。（顺便说一句，word默认10分钟自动保存一次，我们可以到“工具/选项/保存”，将自动保存时间间隔修改为1分钟，这样可以把非正常关机引起的文档损失降为最小。）, v" F! k, s# H6 ]

解决办法：

1、删除你使用的用户名下的TEMP所有文件,OFFICE在你安装时的备份文件,清空所有系统的日记信息...也就是删除Normat.dot模板文件。 即删除G:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot文件；

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　　2、点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，此时不会有无法打开对话框出现，将word文档另存一下，会提示是否替换normal.dot，这时word用新的模板替换损坏的那个，选择是。这样word就可以正常启动了……

二、可能是注册表包含了OFFICE的错误信息，而注册表无法智能更新。' Y8 Q- u6 f' B7 S

9 j5 u$ A$ T* U) D4 L+ u& G9 S3 \

　　解决办法：

1、进入控制面板的添加删除程序,WINDOWS组件,随便选择一个把打沟取消掉,确定,更新以后,在进入添加删除程序的WINDOWS组件,把打沟还原...再确定.

作用是:当你在添加或者删除WINDOWS组件的时候,系统会自动更新注册表的内容,把错误信息删除,更新.

2 (当然,WINDOWS优化大师的医生程序也可以删除非法注册表信息,但不及系统自己搞定.)

2、确认上面所有操作之后,你再重新安装OFFICE 。) R b+ f5 t+ B) Y# g2 P( d& o

三、怎么，还不能搞定吗？我这里还有一绝招，而且超简单。

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　　解决办法：- X7 m2 S; p2 `9 M5 \% ^+ i3 X

　　点开始，在运行中输入“winword /a”可以启动word，我们打开“工具/选项/常规”，找到“打开时更新自动方式的链接”这一选项，看见前面选择框里的对勾了吗？直接把它去掉就行了。保存退出。重新启动试一下，一切正常，OK！！！

Answer 3

打开C盘，进行搜索，选择高级搜索，在隐藏文件中查找文件Normal.dot，然后将它删除，再试试打开一个word文件。应该能打开了。

Answer 4

建议删除Normal.dot模板：
关闭所有打开的文档，将以下地址粘贴到IE地址栏
%appdata%\microsoft\templates
然后回车打开目录
然后删除里面Normal.dot模板，然后重新运行Word即可。

Answer 5

依次展开“我的电脑”→“工具”→“文件夹选项”→“查看”→如上图红匡中的设置，选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件”前面的钩选→确认。删除C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates目录中的Normal.dot模板，再运行word，自动在该文件下生成正确的模板。