Question

宽带错误代码815，怎么办？

Answer 1

　　“错误815”是电脑操作系统为Windows Vista的宽带连接错误提示，等同于windows XP系统的错误678，是远程计算机没有响应。
　　故障原因：
　　引起的原因有ADSL MODEM问题、网卡故障、防火墙或杀毒软件的配置错误、非正常关机造成网络协议出错、ADSL ISP服务器故障等。
　　解决方法：
　　1、查看电话是否正常。若电话正常，关闭电脑10分钟，再打开电脑。
　　2、查看ADSLMODEM是否正常。重启Modem，若Modem的外线链路指示灯一直闪烁，则检查各设备是否正确连接、有否错误并接电话分机、分离器是否有问题。
　　3、还原所有连接默认值。
　　4、重装操作系统WindowsVista。
　　5、重新建立宽带拨号连接。

Answer 2

出现代码“815”主要分两种情况：1、MODEM不同步而引起；2、电脑拨号软件异常引起。如果MODEM不同步，可检查连接线路并重启设备；如果MODEM状态同步，可根据下图重新设置拨号软件测试一下。客服46为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。