Question

已关闭支付宝刷脸服务，转账的时候为什么还要刷脸？该怎么解决？

Answer 1

是因为在支付宝并没有关闭好的原因，即是操作失误才会导致转账时出现刷脸，这种情况要重新关闭，方法如下：

1、首先第一步就要在手机上进入支付宝APP主页面，造主页面的下方扎到“我的”选项，点击进入；

2、紧接着在首页上进入到“我的”页面，找到右上角的“设置”选项，点击进入；

3、这时候就能够在设置的页面找到“支付设置”选项，点击进入；

4、然后在支付设置的页面找到“生物支付”选项，点击进入；

5、最后就可以在生物支付的页面，将“手机刷脸支付”选项关闭即可。

Answer 2

有可能是操作有误导致未关闭成功，您可以登录支付宝APP-我的-设置-支付设置-生物支付，将“手机刷脸支付”关闭即可。

温馨提示：以上解释仅供参考，如有变化，请以支付宝官方渠道更新为准。
应答时间：2021-03-03，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Answer 3

是因为在支付宝并没有关闭好的原因，即是操作失误才会导致转账时出现刷脸，这种情况要重新关闭，方法如下：
1、首先第一步就要在手机上进入支付宝APP主页面，造主页面的下方扎到“我的”选项，点击进入；
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2、紧接着在首页上进入到“我的”页面，找到右上角的“设置”选项，点击进入；
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3、这时候就能够在设置的页面找到“支付设置”选项，点击进入；
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4、然后在支付设置的页面找到“生物支付”选项，点击进入；
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5、最后就可以在生物支付的页面，将“手机刷脸支付”选项关闭即可。
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Answer 4

有可能关闭没有操作好的原因，才会造成转账要刷脸。建议你重新操作，首先打开支付宝设置，设置里面生物识别，生物识别里再点击手机刷脸支付关闭，到店刷脸支付也可以关闭。

Answer 5

打开支付宝。打开设置。在设置中有支付设置的选项。打开生物支付的选项，把刷脸的这个开关关掉就可以了。