如何投诉中通快递更有效?
投诉中通快递可以通过微信app找到中通快递公众号,递交申诉反馈最有效,可以随时关注投诉进度。
具体方法:
1、首先进入微信app,点击微信聊天页面上的搜索框。如下图红标位置所示。
2、接下来在微信搜索框中输入中通快递,如下图搜索为搜索结果,找到中通快递公众号进入即可。
3、进入中通快递入口后,如下图所示。点击页面下方我的,出现菜单栏,找到会员中心入口进入。
4、在会员中心的最下方,有投诉建议入口,如下图红标位置所示。
5、进入投诉页面,如下图所示,需要填写遇到的相关信息,完善后点击页面下方的提交按键。
6、接下来等待申通方给你的反馈即可,可以在页面下方查询你的投诉进度。
注意事项:
1、没有到逼不得已的情况下,还是建议先到派送的营业点当面说清情况,要求他们进行处理。
2、这种方法不一定有作用,如果是发货问题,直接投诉快递员,还是有效果的。
快递员很少进行专门系统的职业培训,直接导致了一些快递员暴力分拣,态度差等等问题,让消费者很是无奈,很多消费者只能选择投诉快递员方法如下:
1、联系快递员,说明自己的问题。如果如果快递员能给你解决最好,如果解决办法不是很满意的化可以到派送营业点当面说清楚情况,要求他们进行处理。
2、如果当地网点不能给出及时答复或者处理结果不满意,可以搜索中通快递网址,查询相关投诉电话。
3、如果拨打投诉电话或者找网店解决多次无效的话,可以进入国家邮政局申诉网站,对中通快递进行投诉,值得注意的是该投诉只处理已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意的用户。
4、可以找当地有影响力的报纸,电视节目来曝光此事,最好还是多打几次快递公司的总客服电话。
注意事项
1、特别提示各位用户投诉前先确认收到货品以后再投诉,以免得不偿失。
2、建议先和快递公司沟通,若沟通不和再投诉更高的部门。
中通快递全国客服热线95311,有纠纷应该第一时间投诉到这里。
“消费保”网站很多快递的投诉,帮助解决的不错,中通和韵达还是企业会员,有专人跟进网站上的投诉信息处理。