Question

急需电大社交礼仪网上答案！帮忙回答下

1、

综合如下两个场景回答问题：
场景一：一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几个房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人与郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。
场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。
请问：
（1）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？
（2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的？
2、“喂，王姐，你的电话，是个男的”。小赵接了一个电话，大声地招呼王姐过去接电话。整个办公室的人都听到了有个男的找王姐，大家都抬起头来看着王姐。王姐非常不好意思地过去接电话。
（1）为什么周围同事投来责备的目光？
（2）代接电话应该注意什么？

Answer 1

讲话的艺术
每年一月，在美国麻省理工大学的自选课外活动期间，计算机科学专业的 Patrick Henry Winston 教授都会开一门著名的课，叫做：如何讲话。在这个一直广受欢迎的课堂上，Winston 教授向观众们讲授关于掌握讲话艺术的那些经过不断发展和打磨，而逐渐成熟的注意事项及策略。今年我第一次去听了他的讲课，果然收获颇丰。
当时的教室里座无虚席，甚至台阶上和讲台旁侧的空地上都站满了人。挤在过道处的人群，很费劲的侧耳聆听。由于到教室很早，我得以拥有一张课桌，因此能够记录下一些笔记。在本文中，我就这些笔记做了总结，向你一一展示 Patrick Winston 背后的秘密方法。
公式：I = f(K,P,T)
你的影响力（Influence）是一个关于你的演讲常识（Knowledge about speaking）、练习情况（Practice）以及天赋（Talent）的函数。这三者的重要性在这里是按逐渐减弱排序的。Winston的建议主要关注于演讲常识。这也是最显著提高你的影响力而又最简单的方法。
如何开始
下面是一些关于开始演讲的建议：
1. 不要用笑话做开头。听众尚未习惯于你和你的讲话风格。因而，幽默感在此刻也许不那么容易取得好的效果。
2. 以一个菜单开始演讲。准确告诉听众，你将要讲些什么，以怎样的顺序陈述。
3. 尊重并承诺听众的自由与权益。能够吸引并留住听众远比调动他们来听更重要。
四条重要提示
下面是四条提高讲话能力的启示。
1. 反复重述。
首先，简洁的提出你的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让你的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。
2. 准确措辞。
这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使你的讲话更有趣……”
3. 不要忽略其他说明。
解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解你的观点中的关键部分。
4. 提出反问。
不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟。
工具
关系演讲成败的三个工具。
1. 时间和地点。
如果你能够掌控时间和地点，上午的中段是最好的演讲时间。会场的大小应该是刚好能做满你预计的听众人数。确保灯光的亮度合适。不要让他们把灯关上。（“与其为听众制造昏暗的环境，让他们在昏昏欲睡中透过眼皮想象幻灯片上的内容，倒不如让他们在明亮的环境下看幻灯片。”）
2. 写字板。
黑板可以让你在上面顺手画出示意图，帮助你强调重点。它也能为你把握节奏。因为书写的速度跟人们处理信息的速度几乎同步。 使用一个能够传达你的主旨的符号，以便于随时可以引用。 (“我有一次见到，一位斯隆学院的教授的讲课，围绕一个三角形花了一整个小时，相当厉害!”) 这也可以提供一个有形的标物，让你可以在需要的时候指着黑板上的文字或符号讲话。在演讲中，手所能发挥的最好作用亦在于此。
3. 幻灯片。
不要使用小于24的字号。倘若你无法在幻灯片上用这么大的字号显示下全部信息，那说明，你要显示的信太多了。幻灯片一般遵从以下四个原则：
1. 不要照读幻灯片！
2. 不要站的离屏幕过远。这会使你的听众分散注意力。
3. 不要使用指示棒。激光或其他类型的指示棒会分散观众的注意力。你会不自觉的用它晃来晃去，这非常不好。更好的办法是，站在屏幕旁，用手去指示屏幕上的信息，或者使用鼠标指示。
4. 道具。如果可能，使用道具来举例说明你的意思。
特殊的场合
三种具体的讲话情景。注意，前两种主要针对学术性的演讲，但是相应给出的建议同样适用于其他场合。
口语考试。一些策略：
1. 在开始时展示自己。在五分钟内，阐明你做了什么，以及它们的重要性。
2. 从时间、空间及领域几方面陈述介绍内容。即：以时间顺序展示你着重研究的轨迹,还有在什么其他地方人们在研究同一问题,以及在这一领域内你的研究结果。
3. 练习。让你的朋友们试听你的演讲。请他们尽量提出一些难以应付的问题。
职场演讲。下面是人们希望在候选者身上看到的：
1. 拥有愿景。
2. 对于这一愿景，你有所行为。
3. 不要以一张总结性的幻灯片收场。而是在最后展示出你所做出过的贡献，清晰的表明你都做了什么。
变得著名。如果你想要成为世界级的演讲者，那么实践一下“Winston’s Star”，这是一个能够使你的演讲分外难忘的清单，包括以下五点：
1. 符号。某个图标，可以使你的想法更易于被记住。
2. 标语。对你的想法做一个简单的语言上的处理。
3. 出乎意料。让人们之后谈论到的时候，会说：“你去听过这么一个演讲么？……”
4. 出众之处。要有真正闪亮的观点。
5. 故事。讲一些真正吸引观众的故事。
如何结束
讲话结尾时，要记住以下几点：
1. 重申你在演讲开头提出的许诺。重新向观众阐述你的许诺是什么，并总结一下你如何实践了它。
2. 讲个笑话。现在听众已经了解你了。这样，如果他们带着愉快的心情离开会场，他们会对整个演讲留下愉快的印象。
3. 提出问题。
4. 不要感谢观众。那样看起来好像是感谢观众好心听完了你无聊的唠叨。
5. 以致敬来结束演讲。表示敬意，但不必感谢。 (例如，“今天在场的都是非常棒的观众，我希望你们在此学到了使自己演讲更精彩的方法。”)