Question

怎么解决？中国联通增值业务乱扣费

如题

Answer 1

1、由于10010是联通对外统一服务热线，遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有： 【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。4、您也可通过以下渠道查询增值业务详单，了解您号码的增值业务扣费详情：【1】登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”。以上路径以查询页面实际显示信息为准。