Question

手机自带的天气预报不能更新了咋办？

Answer 1

请按以下场景尝试操作解决：

场景一：

问题现象：

进入天气应用：

• 天气无法自动更新

• 天气界面手动下拉更新无效

• 界面显示之前的天气(几小时前或一天前) 或 提示”天气信息已过期“。

问题原因：

• 华为自带天气预报是从第三方服务提供商AccuWeather获取数据，可能是由于ACCU服务器异常导致天气更新不及时。

• 若是当前位置天气无法自动更新，还可能是定位开关关闭导致应用无法获得用户位置信息，从而无法获得当地天气信息。

解决方案：

建议您进行如下尝试：

1、打开定位服务：

• 打开定位服务：EMUI9.0版本进入 设置 > 安全和隐私 > 定位服务, 打开访问我的位置信息开关。

• 其他版本进入 设置 > 安全和隐私 > 定位服务开启并选择使用 GPS、WLAN 和移动网络。

2、切换网络连接尝试：若当前连接WLAN情况下无法更新，尝试更换到4G流量数据进行刷新，若4G流量数据无法刷新，尝试切换到WLAN。

3、请先清除数据后重新添加您所在城市后尝试，操作方法如下：

• EMUI4.X & 5.X：设置 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角 “城市”，然后添加城市。

• EMUI8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击左上角 “城市”，然后添加城市。

• EMUI9.0：设置 > 应用 > 应用管理 > 天气 > 存储，删除数据和清空缓存，重新进入天气，点击右上角 ，选择管理城市，然后添加城市。

4、如果上面方式仍然不能解决，烦请提供如下信息，我们反馈给Accu方确认：

• 天气异常的所在城市/地区信息。

• 进入天气界面手动下拉更新一次后，再次下拉查看上次更新时间：是否和系统时间一致。

场景二：（此场景适用于EMUI 9.0）

问题现象：

天气不更新，包括天气数据不更新、和天气位置不更新，手动刷新也不能更新。

问题原因：

天气更新过程中，由于程序异常退出（清理后台应用、重启手机）导致更新失败，需要删除天气数据，重新启动天气应用，重新添加城市。

解决方案：

• 进入 设置>应用>应用管理>天气>存储，删除数据和清空缓存；

• 重新进入天气应用，添加城市。

• 此问题将在下个版本B125解决，请关注版本升级信息及时完成升级。

备注：

• 满足天气自动更新条件时，即可自动更新，无需进入天气应用。

• 华为手机天气数据均来自于天气供应商，目前我们合作的天气供应商为AccuWeather。

• "中国天气通"是AccuWeather在中国的品牌，2017年底与供应商达成数据源显示方面的一致意见：

• 中国区版本EMUI8.0及以上版本自带天气中的天气数据来源的名称由“Accuweather”更改为”中国天气通”。

• EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自带天气中的天气数据来源的名称仍然沿用“AccuWeather”。

• 此修改只是名称变化，数据源仍是一致的，请消费者放心使用。

• EMUI 9.0上由于工信部用户隐私保护要求：定位开关关闭的情况下不允许应用进行获得用户位置信息，所以在EMUI9.0上一定要开启位置开关，才能够更新当前位置天气。

Answer 2

手机手机自带的天气不能自动更新，有多种原因：
一：你的手机网络比较卡或者长时间没有开网络，换个网络或者了解无线网试试；
二：可能大多数人没有不知道，禁止天气使用移动数据或者无线网，导致你的天气一直不更新，这个的话你在手机自带的手机管家里在流量里允许流量使用就可以了。

Answer 3

可能是它已经停止服务了，也可能是你没有打开位置信息，它获取不到你所在的位置。如果是停止服务了，只能下载其他的天气软件使用。如果是获取不到位置，打开就可以了。