团购模式的核心价值是什么?
2012年4月,团购鼻祖Groupon与腾讯高调宣布创建团购网站高朋,旋即在国内40多个城市同步推出团购活动。当年5月,窝窝团启动号称业内最大的一轮融资,总额达到2亿美元。随后,伴随资本的追捧热潮,国内团购网站数量高速增长。然而,在遭遇服务同质化、行业无序竞争、融资遇阻等发展瓶颈之后,从去年10月份开始,团购网站数量迅速减少。据权威导航网领团网数据显示,截至2012年4月,全国共诞生运营团购网5894家,其中2242家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场,38%的团购网站已经被淘汰。宁波团购网认为,团购网站的竞争优势和客户忠诚度,一定是建立在服务这一核心价值之上,网站和商家最好的共赢之道就是服务好消费者。“团购业从起步伊始,就是一个低成本切入的状态,经过风投的大举投入,两年来呈现出疯狂扩张及混乱发展的势态,烧钱抢客源几乎成为固定模式,这必将让一些小规模网站倒掉。今年以来团购市场的集中度会越来越高,强者愈强、弱者愈弱的马太效应会愈演愈烈,只有寡头才有可能实现盈利。”武汉电子商务协会理事赵起告诉记者,整个行业持续瘦身,市场资源不断流向“金字塔”顶端的团购大佬,使得强者之间的争夺战愈加激烈。如何实现“剩者为王”?赵起认为,2012年团购业将由此前的资金、流量驱动演变成产品、服务机制驱动,“烧钱时代已经结束,团购网站更应注重对消费者和商家的服务能力。”
众所周知,团购现在已经与“低价”划上了等号。最初,买个域名,租台服务器买套模板就能开一个团购网站,极低的准入门槛让团购业规模迅速膨胀。当越来越多的资本涌入团购行业后,团购业的竞争越来越激烈。而团购业竞争激烈的表现,就是“低价”的最新纪录不断被刷新。正因于此,低价被誉为团购业的价值。现在看来,低价成就了团购业的辉煌,也将团购业带入了深渊。低价吸引了众多用户光顾的同时,也引发了一系列的质量和服务问题。生活服务是团购之本,对于消费者而言,低价的吸引力是有限的,仅靠低价不足以支撑团购这个新兴行业。很多团购网站倒闭的最根本原因并不是模式,而是一味缠绵于价格战,最后因利润少而倒闭。客观地说,团购的发展方向是对的,以生活服务为立足之本。