Question

vivo账号密码忘记了？

Answer 1

若是忘记vivo账号的密码，可以参考以下方式法找回：

1）：绑定信息仍在使用：自助找回（绑定的手机号码或者邮箱仍在使用，可以接收到验证码）

 

第一步：进入vivo智能手机官网；

 

第二步：点击右上角的头像，在弹出的界面点击“登录/注册”

 

第三步：在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”

 

 

第四步：输入要找回密码的帐号，然后点击“下一步”

 

第五步：选择您要找回密码的方式：邮箱找回、手机号码、密保问题找回（您的帐号支持哪些方式找回，则会在找回方式界面提示您选择），系统会给您选择的找回方式（邮箱、手机号码、密保问题）发送一个验证码，收到验证码之后，输入上去，点击下一步（注：密保问题找回，则需要输入三个正确的密保答案）

 

第六步：最后，设置一个新的密码，完成即可。

 

 

2）：无法自助找回帐号密码的情况，您可以按以下方法申诉找回：    

 

申诉步骤

 第一步 

打开申诉网址：打开vivo官网--点击右上角的头像，在弹出的界面点击“登录/注册”-点击忘记密码，下滑到下方点击“帐号申诉”；

 

 第二步 

仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”

 

 

 第三步 

输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/用户名），然后进入“下一步”，进行第四步操作

 

 

★ ★ ★ 若忘记帐号，则点击下方的“忘记帐号”，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱（需是帐号最近一年绑定过），尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉

 

 第四步 

进行申诉信息填写

Ⅰ. 选择申诉原因

 

 

Ⅱ. 提供联系方式（正在使用的号码，用于获取验证码，接收申诉信息）

 

 

Ⅲ. 填写相关帐号信息

 

 

Ⅳ. 身份认证信息填写（需输入真实姓名，中国大陆及港澳台地区身份证号）

 

 

 第五步 

提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度

 

 

注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。

 

 

审核结果

申诉提交后，申诉结果预计将在 3 个工作日内（不包含周末、节假日），以您填写的短信或者邮件的形式发送至您申诉过程中填写的联系手机号码或者邮箱上。请您及时留意相关信息~

Answer 2

一般可以试试用手机号十验证码找回，如果不行可以双清解决，但是手机数据会丢失。
⒈第一步使手机关机；关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

⒉此时可以使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，然后按电源键选中；

⒊手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单，同样使使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；使用电源键选中 reboot system now行，手机自动重启，双清完毕。

注意：双清后会清除手机设置及保存在手机里的信息，请您提前备份个人数据。如果手机停留在开机页面，请耐心等待，第一次开机时间比较长。双清操作的风险：用户所有信息被清除，建议备份一下。

Answer 3

vivo账号密码忘记了怎么办？

Answer 4

Answer 5

vivo智能手机账号密码全忘了，手机无法解锁可以携带手机前往vivo官方售后服务中心处理。

售后服务中心地址及联系方式查询的方法：访问vivo官网-服务-服务网点查询。