Question

我在淘集集上面买了两件商品。8天还没收到货，联系客服也没人理我，要求退货，也一直申请中。怎么办，

谁的钱是大水刮来的？七八天没收到货，他就自动收货了…？

Answer 1

那要看卖家发货没有，如果已经发货并有物流跟踪信息，说明货在路上耽误了，与卖家没有关系，也就是卖家不承担责任（卖家与快递公司只是服务双方没有合作利益关系）是快递方面的问题，可投诉快递公司，或与快递公司和卖家协商如何解决。一般情况下，如果快递公司遇到不可抗拒因素导致快件延误也不承担法律责任，只能尽可能为用户解决问题。
关于退货，您没收到货申请什么退货？退货是收到了货不想留下才申请退货的款项。没收到货就申请申请退款（不退货）才对，申请的款项不对当然不会被处理了。
货物在物流中的必须要等货物返回到发货地才会同意退款，卖家未收到返回的货物时是在权拒绝退款的。
以上这些都是淘宝购物的基本常识，您平时可能并没有注意，但以后需要注意了，只有按规则办事才可能顺利和有效解决。