Question

帮我解决一下问题 在描述里

就是我手机前天换了一个屏 换了以后回家出现绿条 然后他们叫我昨天过去检查换屏 但那个绿条前天晚上就没有了 昨天也没有 我就先着不用麻烦他们 也不想跑那么远 因为都没绿条了 所以就没去 但今天又有了 他们就不保了 说绿条 漏夜不保 说让我昨天去不去 今天就不管了 我没有摔没有压 为什么不管？他们说要证据 你们说一下是谁的错 我该怎么处理 是在淘宝下的单 可以申请退款吗

Answer 1

你好！按你的说法可以退款，因为你还在三包期限内，再说手机换了屏也会出现时好时坏的情况。具体步骤：首先与商家沟通协商解决，如果不成，可向“淘宝”官方投诉，具体操作：先点开“淘宝”网，点击右下角“我”再点击下面的“官方客服”再点击“人工服务”写上要投诉的文字，客服用对话会你一个合理解释与结果。一般情况下，只要买家道理对，都支持买家的，但问题一要实事求是。

Answer 2

因为帮你装屏的人，只负责帮你换，出问题了他们叫你拿去检查你又没去，别人那可能有规定过了几天就不管了，你可能就是你那天没去，错过了保修时间。你要知道这屏幕是你自己买的，出了问题你不去检查一下，我建议论你还是找淘宝店主商量该怎么处理。

追问

他们就不管 可这是他们质量问题 为什么怪我了 我又没摔

追答

这是屏幕的问题，不要怪别人，叫你去检查你又不去，怪你自己了。只能找淘宝客服处理了。

你要知道，如果屏幕是店里买的，而且出了问题他们会负责。这是你自己买的，他们装好你不好好检查，回去有问题，叫你去检查，你又不去。

这是质量问题

找淘宝客服处理

追问

不是店里买的

是下单帮我维修 他们自己的屏幕 帮我换

我去他们店里换

追答

如果是他们下单换的，那就是他们责任

他们也叫你去修了，结果你不去怪你自己了

Answer 3

首先，有个问题点不确定，淘宝下的单是你自己下单买的屏还是下单的维修商家。
第一，如果你是自己在淘宝下单买的屏，然后再拿着屏去找商家更换，这种情况商家是可以不保的，因为屏的品质是需要卖屏给你的那个人负责的，维修的商家只要现场没有因为更换导致人为的损伤你的刀屏，那么他是没有责任的，要是屏和更换都是一个商家，那么在你手机没有摔过痕迹的情况下，他是有责任要给你跟换的

Answer 4

申请退款，如果店家拒绝你可以要求淘宝小二介入！他们会处理的你这个是质量问题。

Answer 5

淘宝下单，如果没有确认收货，可以直接申请退款。
如果店家不同意，就请淘宝第三方介入，坚持自己的，说明产品质量问题。一般店家为了店铺信誉，都会协商。
最后若协商不成，就差评处理，店家应该不会坐视不理，此时可以要求赔偿。