Question

如何管好电话销售团队

Answer 1

1.帮助新业务员克服忧虑症
忧虑症主要是指新业务员不能克服心理障碍而形成的紧张不安甚至恐惧的精神状态，他们非常担心自己打不好电话。但是，没有失败哪有成功?总是畏手畏脚，终会一事无成。这时，经理要时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢地拿起电话拨出去，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己地潜力，才能走向成功。
2.帮助业务员提高电话沟通能力
有的业务员会说：我的说服力不强，恐怕做不好这份工作。有经验的经理一听便知是新手所言，还知道说这话的人不仅没做过电话销售，也缺乏沟通经验。实际上，靠说去折服人几乎是不可能的，结果恰恰相反：说而不服。有些业务员滔滔不绝，引经据典，声势夺人，说完还特地追问客户："还有什么问题吗?"客户提不出任何问题，但就是不接受。有些业务员碰了钉子后就请经理出马，但看到经理并没有显示特别的说服力，客户却欣然接受时，大惑不解："我也是这么说的，客户为什么不认同?"这样的现象几乎每天都在上演。

Answer 2

• 1 要激励销售人员不光是要工资上的，工资那只能算是人在物质上的需求。
  关于物质激励，有一个特点，就是要快！
  一旦拖延就会大大地影响员工士气！
  2 开会有讲究
  心理学家研究表现：开会是领导满足自己表现欲望，和成就感的一种手段，一种方法。所以真正喜欢开会的员工不多的。总会觉得开会烦，有这点时间还不如去跑销售。
  所以开会的重点在于：
  A 精减
  能够10分钟说完的就用10分钟，能够私下谈话或用一条短信完成的就不要开会。
  B 让手下人先发话
  让他们先说，他们的困难，经理人收集资料后提供方案。
  把你的笑留到最后免得被别人笑
  3 沟通
  每当手下有问题的时候，先关心表示肯定，再对他不足之处指点1 2。 这样他更容易接受
  4 人格魅力
  做领导的要以身做责，做出个样子来，这么下面的才可以有样学样