Question

初次与客户见面应该注意什么？

Answer 1

1．要镇定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生同样的反映，对你有所保留，使彼此之间的沟通产生阻隔。 2．要领先准备。在公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得～些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。 3．要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。 4．要复述对方的姓名。在获知对方的姓名之后，不妨口头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。
交谈中的注意事项 1．不要过分地夸张热诚，大力握手或热情地拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异。 2．不要中止别人谈话而介绍自己，要等待适当的时机。 3．不要态度轻浮，要尊重对方，无论男女，都希望别人对他尊重。特别是希望别人敬重他的优点和成就。因此在自我介绍时，表现庄重。 4．不要守株待兔。如果希望认识某一个人，要采取主动，不能等待对方注意自己。 5．不要只结识某一特殊人物，应该和多方面的人物打交道。 6．不要提醒对方的失忆。如果一个人以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，也不要作出提醒式的询问。最佳的方法是直截了当地再自我介绍一次。 主动把你的手伸向你的客户 招呼别人是一件举手之劳的小事，但却可以让人倍感亲切，你是否想过经常保持这种好习惯呢？ 在交际场合与人相识或与友人相遇时要互相握手。初次见面，在相互介绍后握手。遇到朋友时，先打招呼，然后相互握手、寒暄。关系十分亲密的人见面时，可边握手边问长问短。一般情况下，与人握手一下即可，握手时间不宜过长，也不要用力太猛，那是很不礼貌的行为。注意年轻人与年长者握手或身分低的与身分高的人握手时，应稍微欠起身，双手握住对方的手，双方尊重和敬意。当然，握手时要注意性别的差异。一般由女性先伸出手，男性立即伸手回握。男性往往只握一下妇女的手指部分即可。
握手时要注意先后次序。一般应由主人、年长者、身分高者、妇女先伸出手，客人、年轻者、身分低的人见面先致问候，待对方伸手再回握。几个人同时握手时，注意不要与别人的手交叉，等别人握完后再伸手。抢着握手是一种不礼貌的行为，与人握手应从容稳重。注意与人握手前应摘下手套。戴着手套与人握手是对人不尊重的表现，也是失礼的行为。这是社交场合最起码的礼节。 与人握手时，要微笑着目视对方，并寒暄致意。握手时切忌眼睛左顾右盼，摆出一副心不在焉的样子，这种不专注的眼神会伤害对方的自尊心。如果你是主人，应主动、热情地与客人—一握手，致欢迎词，并问问客人的有关情况，使每个人都感到自己在主人那里得到了充分的重视和关怀。
与客户在社交场合的会面 在社交场合向别人致意时应注意把握分寸，一般采取举右手打招呼并点头致意的方式。在社交场合若一连几次遇到同一相识者，为避免繁文得节和重复性动作、话语，彼此点头即可心领神会。 在社交场合见到有过一面之交的朋友或初次见面的人时，要用点头或微笑来表达你的美意。在社交场合遇到熟识的人，应看对方的情况而选择交流方式。如果对方在忙于应酬别的事情，你只需礼貌地点头致意即可，不宜打扰对方的活动。
在社交场合遇到相识的人时，不要有意躲避。一旦让对方觉察，会使人感到不愉快。在社交场合，应主动与人打招呼。即使双方是一面之交，也要这样做。在社交场合对周围的人持漫不经心的态度，与人相遇却视而不见，这些傲慢、失礼之举，是社交场合之大忌

Answer 2

　　第一次与客户见面，并不是一开始就完全切入正题。如果打一个招呼就开始介绍自己的商品，迫不及待地反复强调自己的商品是如何如何好以及购买该商品有什么好处，然后就请购买，这种方式的推销很难有好的结果。
　　选择适当的话题，缩短与客户之间的距离，使自己逐渐被客户接受，然后把话题引向自己的商品，从而开始商谈，这样才是成功推销的正确途径。
　　那么，如何选择与客户接近的话题呢?这里有一条不应该忘记的原则:在每个人看来，这世界上最重要最亲近的人就是他自己，他所喜欢听的，当然是别人提起他自己的事。因此，最好的话题是谈起对方最关心的事。
　　如果想让客户喜欢你、接受你，使商谈获得成功，就有必要多花些心思研究客户，对他的喜好、品位有所了解，这样，推销时才能有的放矢。曾有这样一位成绩优秀的推销员，为了在商谈中能够配合对方的嗜好，他努力培养了总共23种不同的兴趣爱好。当然，他不可能对23种爱好都做到样样精通，要知道，他是在了解到其客户对钓鱼、围棋、高尔夫球、赛马等颇有研究之后，为配合与他们商谈而一一学习起来的。这位仁兄果然是位有心人，他的努力使他得到丰厚的回报：销售额的提高是不在话下的，而且，这些嗜好一经建立，都会使他终生受益，并且越来越深入。
　　找客户谈他感兴趣的话题可以试着从以下方面选择：
　　(1)自然现象，比如：大气、地表、泥石流。
　　(2)电视剧，在受人欢迎的电视剧中很容易找到共同点。
　　(3)旅行，某某景点如何也容易引起客户兴趣。
　　(4)住房，是当今社会的一个焦点话题。
　　(5)环境和健康。
　　(6)足球，如果与客户同是球迷，一下子会拉近彼此之间的距离。
　　(7)棋类，特别是围棋、象棋。
　　(8)股票，如果客户在炒股票，可以对不同投资方式进行比较。
　　(9)职业和经历。从墙上挂的照片、桌上摆的书籍、玻璃柜里摆放的物件，你都可以推测出客户的爱好和情趣，也可以从中找到话题。对一个爱好广泛、知识面广的人来说，引人入胜的话题无处不在，推销人员在扩大自己的适应内存方面应做出不懈的努力。