Question

取钱的时候钱出来了，刚要拿，不知道什么原因。说我的钱被退回，钱没取到，但是被扣了，多久能退回？

去所属柜台问，他说清理取款机多了会退给我，这个我也不知道具体时间

Answer 1

若您使用自助机具时发生记账未吐钞情况，可直接与ATM所属网点工作人员反映或者拨打我行客服热线95599咨询处理。
若您已经联系我行工作人员反映该账务问题，请您耐心等待处理结果。
1.各分行错账处理方式及调账时间有所不同，详情建议您咨询当地柜台。
2.ATM机取款记账未吐钞的调账业务不能代办。

Answer 2

听你的介绍应该是在ATM机上取钱的问题如果遇到这个问题，第一时间给客服打电话这样就可以留下证据，还可以在发生的时候拍几张照片以便对自己有利

Answer 3

这个你要相信银行工作人员的职业操守，不过取款机应该每天都会清理吧。

Answer 4

如果atm机故障或因个人没及时取款，而致机器吞钱，这个首先拨打该分行的电话（通常柜员机有贴附），然后等待他们与你的沟通，在离开前，要把该银行卡面对闭录电视进行一个视频录制，需要保证卡面可以拍摄清晰，然后就可以走了。