Question

惠普笔记本只插电源不能开机

如题，我的惠普g4-1353在不用电池只用电源适配器的时候开不了机，具体就是屏幕刚亮就又灭了。换个同型号的适配器还是这样子。电脑散热正常，我是12月份清的灰。还有我这电脑出厂不到2年。这种问题保修吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、您的笔记本单独使用电池供电时可以正常开机使用，但是单独使用电源适配器供电时无法正常开机，有关这个情况，请您参考以下建议：

1、建议您尝试将机器断电静置看看，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

2、如果不好用，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、有关保修情况，请您参考以下信息：

1、如果您是个人消费者，您凭发票及三包凭证享受整机保修一年，主要部件保修两年的服务。主要部件包括：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

2、另外，您可以通过下面的网址进行自行的保修查询：（输入机器序列号，国家选“中国”，点击提交，即可查询保修期。）

http://www13.itrc.hp.com/service/ewarranty/warrantyInput.do

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

在保修期内的任何问题都可以修理，除非厂家说单独包电池几年，电脑几年，但是也不影响保修这个问题

Answer 3

笔记本无法开机，可按照如下方法进行排查。
1）首先将电池取下，电源插头拔下，按住电源键大约5秒钟，然后插上电源看能否开机，若仍不能开机继续下面步骤。
2）将电池取下，电源插头拔下，用十字螺丝刀打开后盖螺丝。盖板的一侧有一个开启口，用螺丝刀轻轻沿这个开启口将盖板翘起，然后可以取下这块盖板。
3）取下盖板后找到内存条，用螺丝刀轻轻拨开内存条两侧的卡扣，这样内存条就可以松开。轻轻将内存条取下来，稍等片刻再装上。
4）按照拆卸方法反过来将盖板盖好，安装好电池，打开电源键重新开机即可。

Answer 4

HP电脑 3年保修。 至于你说的这个问题·要具体检测哈