Question

天猫店铺因回答不支持付用卡分期付款而引起的投诉会成功吗？

您好，因为看到您曾也提过这个问题，想问下后来您那个投诉是怎么解决的呢？

Answer 1

这个没有明显的界定是违背承诺哦，天*是支持信用卡支付的，但分期是按发卡银行的信息为准，不过你们的回答也是欠妥的。正确的应该是说是支持信用卡支付的，支不支持分期支付还要咨询发卡银行。这样的投诉不会成立的

追问

是呀，因为客服是新来的，只知道支付信用卡支付，所以看到是分期付款，就回答不支持了，这样会不会投诉成功呀？

追答

按照你的截图，他问的不是支持不支持信用卡支付 而是分期支付 不属于像开发票的这种严重违规，就像现在很多标题带包邮 而实际商品是不包邮的，都会遭到买家投诉，基本都不成立的。天*只会对这个商品做处理

追问

好的，谢谢，希望投诉不成功，不然我死定了。

追答

成功也是一般违规，不用担心的，不放心你打下天猫的客服电话确定下

追问

好的，灰常感谢！结果出来了给你赏分哈！

追答

额 好像我用了不该用的词 回答被封了