Question

如何做一个导购

我是一个新手。
现在要去一家专卖店做导购。
以前没有接触过这个行业，觉得很陌生。怕自己做不好。该怎么办？

Answer 1

我在专卖店卖过衣服 不知道适不适合你的职业，一般服装和化妆品都适用以下的步骤吧。

第一，准备工作。
看货版，了解清楚衣服的码数还有摆放的位置，以及打折优惠等信息。如果客人要试穿你找半天都买找出来，会影响客人的购物感受。相反，如果她要试的衣服明显已经没有她适合的码数了，也不要立马说没有，应该象征式找一下才说没有。并且立马指出一件款式相近的衣服给她。

第二，坚守自己的岗位。
你负责哪一Part，就不要过界，更加不要抢客人，而是要想方设法把在你这里的客人留在这里。如果抢客会引起你同事的不满，后果很严重。一个客人来了你要给你随着她，给她完整的服务。你对货物要有自己的理解，想象看看什么样的人使用会有好的效果，然后中肯地传达给你的客人。不要随随便便说什么“我以前都有这样的问题，用了。。。以后就没有了”之类的，很让人反感。而且不要一味给客人推荐最贵的产品，应选择适合她的。

第三，实战部分：
顾客进来，看她在挑选了，你笑着走到她身边，注意不要太近，50——80厘米即可。问她：小姐，喜欢的话可以试以下，今天有很多新到的款式，全程85折哦。然后如果她点点头或者没有明显的反应，你可以先看看她手上选好的衣服，又或者特别留意的颜色或者风格，走到她附近的货架上为她挑选一件（注意不要太快，显示你有认真选）然后拿出来轻轻走到她附近，问：小姐你觉得这件如何？注意了，如果她一直不需要您的服务，不必跟着她，而是在她附近的地方留意着她，她想问话或者想试衣服的时候第一时间走到她身边。

试衣服或者试戴饰物的时候，切忌一委婉的语气说中肯的话，明显穿在她身上不好看的衣服你说好看只会显得你假。还不如积极地提出来，比方说“我觉得小姐您更适合颜色浅一点的上衣，这个款还有粉色，不如我拿给你试一下如何？”这样就很大方了。

最后结账的时候，要告诉她大概什么时候会有新的款式，或者什么时候会搞活动（节假日一定搞活动的），并且欢迎她再来。

Answer 2

其实一个导购，最重要的是要了解所销售的物品，
胆子要大，所说所做要表现自信
要了解什么样的客户喜欢什么样的商品，适合什么样的商品。
只要你介绍的商品客户觉的适合，喜欢，合算
回头客自然回多的
有时候有适合自己的商品可以用在自己身上，不管什么商品有所展现会更突出他的优点。为你的导购加分。
像服装可以了解面料，适合什么要求的人群，适合怎么清洗，怎么护理，怎么搭配。
其中搭配比较重要很多人都不大会，只要你给他穿上合适的搭配得体，漂亮，于他平时的样子看上去好很多那你就很有可能会增加一名老客户

Answer 3

还有关键是你对待客人的态度，只要你的产品是品牌的，剩下的除了你要了解产品的基本信息外，只需看你的态度了，热情、耐心、不厌其烦（客人买个贵重物品都会很烦的问你很多问题，所以你要耐心）、细致的为他解说。即使他看了很久不要，你也要对他说，没有关系，你可以在转转，选不到合适的再来，这种情况下成交的几率是很大的，不要客人一要走你就一脸的不满意，那样他永远不会来了

Answer 4

1．帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；  

2．积极向顾客介绍产品特点； 

3．向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；

4．回答顾客对商品提出的疑问；  

5．说服顾客下决心购买此商品； 

6．向顾客推荐别的商品和服务项目；  

7．让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；  

8．当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。  

一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮

助顾客选择中意的产品。

Answer 5

除了外表之外 最重要的是责任 用心对待你的每一个顾客 对自己的店铺负责人 熟悉店铺的所有货品 在顾客选购的时候 观察顾客适合某款商品 拿过来推荐给顾客 再就是对于顾客负责 认真对待顾客的需求 让顾客感觉到你在用心为他负责 他会成为你的忠实顾客 以后买东西只找你一个人 我是商场的管理人员 其实 其他的细节有很多 但是一定 注意责任心就好