Question

客户通过PayPal付款了还可以把钱退回去吗？求解

Answer 1

是不是客户付款了还可以把钱退回去，首先Nicole毫不隐瞒的告诉大家，买家在交易完成之前是可以有申请退款这样的权利，这个也是PayPal作为第三方平台为买卖双方提供的保障。但是你放心，这种退款现象在交易中是很少发生的，就像国内的支付宝也支持买家退款，但是这种交易纠纷对卖家的经营影响不是很大哦。即使买家真的要退款，钱也不是马上推给他，而需要得到卖家同意，如果协商解决不了，PayPal会介入调查。各位使用PayPal收款的商户只要在初期使用的时候了解好PayPal的合理使用规则和作出相应的风控措施是完成可以避免这种问题的。
下面介绍PayPal收款可能发生的二种退款情况。
1、买家向PayPal平台以“未收到货物”或者“物品与描述不符合”发起的投诉
这种投诉是在PayPal平台上进行的，买家发起投诉PayPal会第一时间通知到你，让你有足够的时间联系买家协商解决此次争议，如果在一定时期内纠纷无法解决PayPal会介入通过让买卖双方提供与交易相关的资料以判断资金最后应该归谁所属，买家是否需要退回货物。
2、买家使用信用卡付款向国外信用卡中心发起的撤单
这种是使用PayPal的朋友最担心的问题，涉及到信用卡撤单问题，信用卡中心权利大于PayPal，你既然接收国外客人通过PayPal付款就的接收信用卡中心的这种政策，所以如果买家发起撤单一般资金会立即被抽走，但是PayPal会通过你提供的资料尽量为您向信用卡中心申诉希望能够帮你拿回这笔资金。（网络上所说的PayPal偏袒买家，也是很大部分由于这个原因造成的，希望大家也去了解下Escrow，作为在线支付平台遇到信用卡撤单问题很多时候是无能为力的）