Question

今天扫描手机（三星s5830i）然后手机弹出重要警告说系统固件(ROM)含有恶意软件无法删除

手机提示说解决办法一刷机；二是为手机获取root权限，重新使用360手机卫士完成查杀具体操作咨询销售商，或者访问各大手机论坛。（ps.我是女生，我不懂怎么刷机，请问有没有手机高手可以告诉我怎么可以更简单解决这问题）

Answer 1

朋友你好，如果是固件中的木马，需要手机先root，然后给360卫士授权后才能查杀。相关的root教程可以在机锋、安卓等论坛搜一下。

Answer 2

　　您好，您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

　　首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。

　　1、打开腾讯手机管家，进入【安全防护】页面，点击进入【软件权限管理】

　　2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

　　3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

　　同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

　　另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

　　最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

　　以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

　　

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Answer 3

只有刷机或者获取root权限，或者用手机杀毒软件试试，如手机管家！

Answer 4

下载个卓大师，上面有一键获取root，不过手机接上电脑要装驱动的，我估计你不会，最好找个在一起不错的男生，让他帮你搞，实在不行，就到数码商店或科技市场刷机。

Answer 5

你手机获取root权限没？没有的话就不可以删本机的东西~刷机最简单的是卡刷~上论坛都有

Answer 6

我也遇到了这种情况 不知道怎么处理 去三星售后 他们说正常 郁闷