Question

三星I8558系统更新总是失败

我的手机连上WIFI后总是提示固件更新，更新包下好了，手机重启安装，每次安装到了25％后突然显示出错了，开机后提示更新失败，已经好几次了。

Answer 1

三星手机在线更新（FOTA方式更新）时提示错误，建议：
1.检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。
2.确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。
3.检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。
4.如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。
5.如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies软件升级固件，操作：
1.首先在电脑中安装Kies，
2.安装以后，手机和电脑连接，打开Kies软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。
若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

• 
  

  根据您的反馈，如通过手机中的系统更新，需满足以下条件：
  1、稳定的WI-FI或3G网络。
  2、电池电量达50%以上。
  3、可用手机内存达1GB以上。
  4、在升级期间，请不要使用手机。
  具体更新操作步骤请参考以下链接：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?seq=9722&cdsite=cn
  您也可以通过以下两种方法更新
  1、通过Kies软件升级手机：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
  2、将手机送到三星服务中心，由工程师帮助升级手机。相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
  

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

都满足了阿 然后用电脑升级，总是连接中，修复也不行

追答

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask