Question

我的三星GT-S7568型手机开机时运行到显示SAMSUNG后就停留在这几个字上不动了，不知是什么原因。

关机也关不了，需拔出电池才能关机。
　刚才长按开机键和下面的键，出现一条警告语：

Warning!!
___________________________________________
A custon Os cause critical problems in phone and installed applications.
If you want to download a custom Os ,press the volume up key.
Otherwise,press the volume down key to cancel.
—————————————————————————
Volume up:Continue
Volume down：Cancel(restart phone)

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，建议您按照以下方法操作：
1.建议您长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2.建议将电池、扩展卡、SIM卡取出，清洁电池触点，然后将电池重新插入到手机中，再次点击电源键开机尝试。
3.是否安装了一些第三方软件出现这样的情况，建议通过进入安全模式，卸载一些第三方软件尝试。
1）先关机，重新开手机时，当手机一旦显示画面后，迅速按住菜单键直到手机左下方显示安全模式字样再松开手。
2）进入安全模式后，进入任务管理器选项，卸载安装的一些第三方软件。
3）卸载完了之后，重新开机，观察是否还有停留在三星界面的情况。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

电池充足了电，手机里面也没有任何卡，开关机很多次了，还是不能正常开机。

追答

建议您送修检测一下手机，有可能为系统问题

追问

麻烦您看一下补充问题是什么意思。

追答

按上键进入刷机模式，下键退出