Question

惠普g4-2320txcpu，主板温度过高！

去年5月份刚买的

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

       笔记本在使用过程中会有一定的热量发出，另外笔记本硬件的温度和您的使用环境及CPU等部件的占用率及负荷程度都有关系的，因此软件检测结果也只能做为一个参考；关于温度问题需要观察笔记本在正常使用过程中有无自动关机或死机的现象，如果笔记本一直使用状况良好，应该是正常的散热现象，而且笔记本本身有过热保护功能，如果温度过高会出现自动关机或死机的现象以确保硬件不受损坏；

       如果您笔记本有经常性自动关机或死机的现象，建议您可以按下面的方法来操作： 

1）、将笔记本底部垫高或者是增加散热底座让通风保持顺畅；

2）、病毒及大量的随机加载的程序会导致机器的硬件资源被频繁的调用从而导致机器的温度比较高，建议您可以升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并将不常用的开机启动项关闭，方法如下：

       按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。    

3）、如果进行上述操作后机器的温度依旧很高，建议您可以首先尝试保存重要的文件重新安装下机器的操作系统看看是否有所改善；

4）、如果重新安装操作系统后依旧没有改善，建议您尝试联系下当地的金牌服务中心进行下灰尘清理及检测，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。