Question

三星note2 N7102 联通版双卡双待系统跟新问题

你好，我的手机是2月份买的，note2 N7102，系统显示是4.1.1，在网上看可以升级到4.3了，为什么我用手机的系统更新后显示已是最新系统，用kies软件升级也显示已是最新固件。
怎么样才能获得官方推送的安卓4.3系统？
除了去售后，还有什么办法？
另外如果去售后都要带些什么东西？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

三星N7102手机目前已经推出了官方安卓4.3版本，如果您需要升级，建议您：
1.通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项（1）.稳定的网络环境（3G或wifi） （2）.有足够的电量（多于50%）（3）.可用手机内存达1GB以上。
2.下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
3.如果您通过以上两种方法均不能正常升级，建议您携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey