Question

戴尔5537蓝屏怎么回事，

戴尔5537蓝屏怎么回事，而且蓝屏是全蓝什么字也没有。希望得到详细的解答。

Answer 1

你的电脑蓝屏的时候，你在电脑干什么呢，能说说吗？我会跟据你说的较为准确的回答你。

蓝屏代码或事件查看器里面的内容普通人是看不懂的，请将你在蓝屏前电脑的表现，和你操作说的详细些（我跟据你提供的信息重新回答你）。

一般蓝屏是自己不正确操作引起的，记住容易引起蓝屏的操作不做。电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、下载时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、下载时、看网页时不要在操作别的东西了。

不管你在干什么，只要一有卡的迹象时就赶紧停止手头的操作退出在试，这样就不会蓝屏，如果还是这样就不要玩了或是不要看了。

硬件方面：如果内存小请加内存条，硬盘是否有坏道，硬件是否不兼容或是故障，在用鲁大师测试一下CPU等硬件的温度是否高。

追问

我刚开机就桌面显示以后，就蓝屏啦。其他什么没干

追答

您的意思蓝屏了与您的操作没关系？开机出了事与您关机前的操作错误有关系，否则电脑怎么会无缘无故的蓝屏？我的破本用了7年了怎么一次也没有蓝屏？不是说我的破本好，是容易引起、蓝屏的操作不做。

开机马上按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复，还不行按F8进入安全模式还原一下系统或重装系统（如果重装也是蓝屏，建议还是检修一下去，如果可以进入安全模式，说明你安装了不合适的东西，将出事前下载的不合适东西全部卸载，或还原系统或重装）。

先软后硬，出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以在安全模式还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

在有就是硬件引起的，扣出主板电池放一下电，插拔一下内存、显卡清一下灰，在检查硬盘是否有问题，不行就检修一下去吧。

确实不可以就重装系统吧，如果用什么方法都开不了机，这是突然关机，造成了磁盘受损引起的，一个是扣出主板电池放一下电，一个是放一段时间在开机试试，还是不可以就修修去吧。

Answer 2

您好，请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。

追问

79N4SX1快速服务编码是15820527205谢谢！

追答

您好，
帮您查询您购买的是经销商订制的，出厂不带正版操作系统的机型。
因此初步帮您判断应该是您自己或者商家帮您安装的盗版系统。
建议您一定要安装windows原版操作系统，不要使用Ghost版本的操作系统，因为这类操作系统多为精简系统，稳定性和兼容性非常差。并且注意不要使用驱动管理软件查找公版驱动，而是应该使用出厂自带的操作系统光盘或者到戴尔官网下载相应的各硬件驱动程序进行安装，这样您的操作系统的稳定性非常高。
同时，因为目前电脑的配置均是比较高内存比较大，所以芯片厂商也无论是以研发64位操作系统下的驱动为主，建议您安装64位操作系统，否则32位操作系统安装后可能有些硬件无法使用驱动程序正常驱动。
另外，提醒您尽量少用国内的优化软件，进行所谓的“优化”或者“垃圾清理”，很容易会禁用驱动的开机运行或者直接误删除驱动程序导致机器的运行出现问题。

追问

经销商定制和正品有啥区别。

追答

您好，
正规渠道经销商，也是正品的。
不同的是他们会根据自己的需求，对配置进行一些更改调整等等。

追问

那我这台是正品吗？是不是安正版系统就可以解决蓝屏。怎么让你们帮我检测下。谢谢！

Answer 3

你最近是不是安装或者更新什么新的软件了，因为这会导致兼容性问题，所以会出现蓝屏

追问

没有安装，最近就是蓝屏重装系统了还是蓝屏。怎么回事

追答

你是不是重装的不是出厂时预装的系统？如果是的话，那你就最好换成出厂预装的，因为有的电脑出厂预装的系统里面有些东西是只和你那台电脑兼容，其他的系统无法和你的电脑兼容，就像有的电脑无法升级成更高级别的系统版本一样。

追问

我是去专卖店重装的，不太清楚

追答

专卖店，我只能说呵呵，专卖店里面的技术人员纯水，我建议你最好找个你认识的比较牛的对于电脑这方面的让他帮你系统还原一下，戴尔电脑都自带着一个可以专门用来还原系统的软件，也不费事，你只要按照那个提示来就行了。实际上就是傻瓜似的操作，我的电脑也是戴尔的，我就直接按照提示一步一步来，还原了系统，啥事没有，放心的去做。

追问

那系统好像就是专卖店装的。前短时间蓝屏他给我重装啦。

追答

我建议你自己装一下，这个电脑是你自己的，人家不会上心的

Answer 4

直接重装系统吧

追问

重装啦，可刚用还是蓝屏，怎么回事。