我的三星手机下载东西怎么安装不了,说阻止安装

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2014-01-16 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,由于无法确定您手机的具体型号,如果是安卓系统的手机,支持的软件格式为APK,建议您按以下步骤操作:

1.检查手机上“未在来源”选项是否开启,建议您按以下步骤操作排除:设定-安全-把“未知来源” 勾选即可。

2.查看手机上是否安装外置SD卡,取出后尝试。

3.检查手机上是否安装第三方检测类的软件(360、手机管家),卸载后尝试。

若以上操作无效,建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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