Question

我的三星手机下载东西怎么安装不了，说阻止安装

Answer 1

您好：

根据您的描述，由于无法确定您手机的具体型号，如果是安卓系统的手机，支持的软件格式为APK，建议您按以下步骤操作：

1.检查手机上“未在来源”选项是否开启，建议您按以下步骤操作排除：设定-安全-把“未知来源” 勾选即可。

2.查看手机上是否安装外置SD卡，取出后尝试。

3.检查手机上是否安装第三方检测类的软件（360、手机管家），卸载后尝试。

若以上操作无效，建议您携带手机选择就近的三星售后服务中心进一步检测，具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask