Question

三星s4手机失灵死机咋办

开机 关机 重新启动 电池拿出来都试过了，还是不行，屏幕一按进去就显示 微信已停止 酷狗音乐已停止，怎么按都按不掉。按不掉这些 ，里面软件全部打不开动不了。设置也按不动，有电话进来也按不动 接不了。屏幕就是微信已停止 已停止，都关不掉，所有软件都动不了 都试过了，就是卡在那里，怎么办啊。。

Answer 1

手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您：
1.取下外置SD卡后重新开机尝试。
2.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式。
3.如果可以进入安全模式，备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-帐户-重置-恢复出厂设置）
4.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 3

刷机，完美解决

追问

怎么刷机呢？都动不了？？？？

追答

用三星官方刷机工具：奥丁，然后下载官方固件照着教程就行，不用开机的，进挖煤模式就能刷