Question

手机杀毒时发现恶意软件，但是无法清除怎么办

Answer 1

您好，亲爱的管家用户

您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。

1、打开腾讯手机管家，进入【软件管理】页面，点击进入【软件权限管理】

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

感谢您对腾讯手机管家的支持！

感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

你好，我总结了三种方法
一恢复出厂设置做好重要文件的备份。
二对手机进行刷机，做好重要文件的备份
三下载安装一个手机安全软件进行一键root
个人建议选择第三种，推荐楼主安装腾讯手机管家因为我自己在使用所有比较了解
打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT—软件管理—软件卸载—预装软件—卸载--完成
腾讯手机管家，它能够查杀大量的手机病毒，
病毒库会在WIFI环境下自动更新
楼主可以直接在手机管家的界面中点“安全防护”
然后选择病毒查杀，最后点一下病毒扫描即可

Answer 3

手机杀毒时发现恶意软件
无法清除的你可以尝试使用腾讯手机管家
的顽固木马查杀功能对手机病毒查杀
如果要用电脑查杀手机病毒的话
可以通过USB进行手机连接电脑
完成后我们可以在腾讯手机管家移动先锋上面进行查杀
通过手机连接完成后，进入到腾讯移动先锋网站后
针对我们手机中疑似病毒的软件进行查杀
或者可以在该网站进行下载应用软件

Answer 4

您好：

这样的木马病毒是需要您获取了手机的root权限后才能彻底查杀掉的，建议您使用腾讯电脑管家的应用宝里的一键root功能为您的手机获取root权限吧，获取到root权限后使用腾讯手机管家的杀毒功能对您的手机杀毒就可以了，您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 5

备份数据，恢复出厂设置，还不行就获取root权限记下软件名，用re管理器搜索，找到后删除。

追答

能看到路径更好，system下恢复出厂没用。