Question

三星手机听筒没声音

三星i8150，买了三个多月了，一直都没问题，突然有一天听筒就没声音了，扬声器和耳机都有声。之前也摔了一次，不过都很久了，而且当时也没事。到底是怎么回事了？网上买的，售后比较麻烦，求帮助

Answer 1

如果手机通话时听筒无声，建议操作：
1.通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2.若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3.将手机关机重启尝试。
4.检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5.更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6.更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

因为设置不当或者听筒损坏

听筒损坏：返厂修理，更换重装听筒。

设置不当：1.打开手机“程序列表”点击“设置”选项进入。

2.接着打开“声音”选项，取消勾选“静音模式”，同时点击“音量”下拉列表。

3.在打开的“音量”窗口中，将“媒体”声音调节高一些，并点击“确定”按钮。

Answer 3

您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！

Answer 4

给个I8150的图你了，是听筒耳机孔送话一体的，可以自己换的。

Answer 5

1.【通话过程中】，调节音量上键
2.重新开关机
3.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4.更换SIM卡后测试
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。