Question

为什么我手机联想s820e接qq视频没声音

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述，若您在使用的过程当中出现QQ视频没有声音的现象，建议您可以参考以下方案：
1、您可以调节下音量键，查看您是否关闭了音量声音；
2、建议您查看下是否是个别联系人才会出现该现象，若是个别联系人的话，则不排除是对方手机的问题；若出现所有人都会这样，则您可继续参考以下步骤；
3、进入到 系统设置--应用--已下载 当中找到QQ应用，然后对其进行清除数据之后尝试；
4、建议您卸载该软件之后重新安装查看对比，或者您也可以更换您的软件版本进行使用尝试；
5、推荐您使用乐服务(联想服务)软件，内有检测中心功能，如检测存在故障，建议考虑送修；
6、建议您使用耳机进行使用查看；
7、备份您的手机资料，恢复出厂设置操作；
若上述均不能改善您的问题，建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！