Question

流量包没法用怎么办？

我是济宁的手机号，假期放假回到临沂，校园套餐没法用，于是昨天订购了20元4GB省内流量包，可是今天早上醒来后手机显示3G网络，上网也上不去，这是为什么←_←？不会白花钱了吧

Answer 1

根据您提供的信息，请您确认，如您办理的是省内包，无论您身在何处，订购的省内包仅限限号码归属地省内使用，并非以您手机所处位置而定，如需在号码归属地省外使用，需办理国内流量包方可。如非以上原因您无法使用4G，您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用，您可检查手机设置－移动网络－移动数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是，您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异，具体以您手机实际使用方法为准；请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G，不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件：

1）手机终端支持联通4G网络

2）当前使用位置有联通4G网络覆盖

3）使用联通USIM卡

4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通，开通是即生效）

如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。