Question

市场营销有关论述题

1.试述企业如何选择合适的品牌策略?
答题要点：可供选择的品牌策略主要有以下四种：
(1)无品牌策略。（2分）
(2)制造商品牌策略或经销商品牌策略。（2分）
(3)群体(家族)品牌策略或个别品牌策略。（4分）
(4)多品牌策略。（2分）

2.如何建立顾客忠诚?
答题要点：建立顾客忠诚的关键在于做到满足顾客需要。建立忠诚的“顾客群”还需要采取有针对性的措施。
(1)认识顾客(Acquainting)。（2分）
(2)答谢顾客(Acknowledging)。（2分）
(3)赞赏(Appreciating)。（2分）
(4)分析顾客(Analysing)。（2分）
(5)为顾客满意而行动(Acting)。（2分）

3.试述服务营销与产品营销的区别。
答题要点：服务的特点决定了服务营销与有形产品营销有着本质的不同。具体表现为以下几个方面：
(1)产品特点不同；（2分）
(2)人是产品的一部分；（2分）
(3)产品无法储存；（2分）
(4)时间的重要性；（2分）
(5)地点的重要性；（1分）
(6)服务评价问题。（1分）

4.企业扩大产品组合可以采取哪些策略?
答题要点：由于有些产品的销售形势很好，企业可以采取扩大产品组合的策略，满足市场需求。这种策略是扩大产品组合的广度和深度，也就是增加产品线和产品项目，增添生产经营产品品种，扩大经营范围，提高经济效益。具体做法有：
(1)垂直多样化策略。（4分）
(2)相关系列多样化。（3分）
(3)无关联多样化。（3分）

根据上面的提示回答。还会加分！会几道都行

Answer 1

2.一是提高顾客购买的总价值；其次，要努力建立持久的顾客关系；再次要实施全面质量管理；最后，企业必须系统协调其创造价值的价值链工作
详细的参见高等教育出版社的市场营销学