Question

淘宝卖家宝贝上架，在出售中的宝贝中显示出售，但是店铺里没有，在淘宝网页搜不到，请问是什么情况呢？

已经2个月了，没有进入仓库，也没有自动下架，更没有违规记录，就是搜不到。下架重新上，或者删除原来的重新上还是一样，最多在店铺显示半天，就再也找不到了，但是出售中的宝贝显示还是出售状态。。。。。
我的店铺叫口袋电玩，微博，QQ群，云客服，电话客服，2个月时间我都找过了，没有能给我解决的，谁能解决，请帮忙，非常感谢。

Answer 1

您做的是什么类目商品？您这个类目商品是否在进行属性升级？
您的店铺有无消保？店铺卖家中心左侧体检中心是否有提示？
在淘宝自然搜素中无法找到，您是用宝贝标题关键词搜索还是全名搜素？
您的商品定价是否超高，导致排名超过搜素的100页之后？
您店铺商品图片是否没有使用外链？

现象没有用，关键是潜在因素，否则挂1千分也无法得到可能的结果。如果关键词无法搜素到，判断是降权；如果全部标题进行搜素都无法找到，这是屏蔽了。按照你的描述，如果什么处罚都没有，什么状态也判断不了，那你让别人用你的商品标题全名进行搜素，以判别是你的系统问题还是真实屏蔽。

有些情形是小二不可能直接告知。例如你的商品淘宝判断存在问题，这一问题请别介意，例如涉假等等，系统会进行类似屏蔽的操作，但淘宝小二不可能向你明说，因这种判断涉及淘宝核心内容。还有一种特殊情况，就是您所属类目正在进行类目迁移，这一阶段有可能搜素和显示异常。

如果你认为所有一切都正常，也不存在涉假侵权问题，那你把店铺所有商品全部下载备份到淘宝助理，然后删光店铺商品。随后单独另外一件商品，不要使用助理编辑，采用在线编辑方式发布。并且宝贝描述采用商品图片加文字描述，其余图片和多余文字全部不要。发布一段时间后你再看结果，并且让其他朋友帮你在自然搜素中检视查找一下。

追问

我做的是PC游戏软件，现在不在升级阶段
店铺有消保、店铺体检正常没问题
用关键词和全名都搜过，搜不到
我的定价很低，而且卖家不多，不可能出前10页
商品图片不用外链，空间图片地方够了
用我的商品全名搜索可以搜到别的卖家的宝贝，我的却没有
没假货没侵权，也试过全部下架删除，然后手工在网页一个一个重新编辑上架，不过没用，而且每次这么做丢的商品不一样，这次可能A商品没了，下次可能A在架上B却没了。

追答

这是不太多的类目，淘宝目前对虚拟商品管控是比骄严格。你的定价很低，不可能出前10，如果您真的定价很低，能在前10才是奇迹，你最好是搜索这一商品的淘宝均价，你的定价在均价上下一点都可以，但不能很低，很低会被搜索排除，这种类似屏蔽的系统排除并不是因为你违规。

此外，你最好接触到负责你这个类目的小二，通常规则小二、搜索小二对类目特殊情况不一定能分析，但类目小二是非常清晰。我感觉如果别人的同样商品没有这种奇异现象，只有你反复出现这一情况，那你可以找同行研讨一下，或是找类目小二帮你看一下。

追问

不出前10页是因为干这行的本来就没那么多家，一个游戏可能就2、3家卖
至于价格，我的价格低，但是不过分，一个几十上百的游戏低个3到5元。
如何联系到类目小二呢？打电话都是随机的啊
还有，今天比较生气，气的我把所有商品下架，结果这都过去3个多小时了吧，店里显示还有24个商品在售。。。我绝对怀疑这是系统问题，上不去架，还下不来架？

追答

你打电话联系到的不会是类目小二，类目小二不是前台小二啊，你查找一下这个类目有无官方群，或近似项目官方帮派的官群，加入后找到负责的小二询问。我认识的小二非常多，但没有一个是虚拟类目及二级类目小二，这无法帮到您直接联系。

你把商品下架，有可能系统没有那么快反映，但这种商品应是可看到但无法拍下，24小时之后再看，让别人看，你自己看到的可能是你的系统缓存或浏览器问题带来的结果。

另外，你最好这段时间别测试这些问题，这几天系统后台包括千牛插件很多卖家反映是不正常的。你就没有几个做淘宝的朋友跟你说这些事情？有的是后台无法打开，卖家中心进不去；有的是千牛无法正常使用甚至直接导致崩溃重启；有的是相册搬家根本搬不动。小二给的回复是五花八门，什么都有：浏览器问题啦、系统暂时故障啦、清理缓存啦。实际上是系统最近在升级，这种升级带来的痛苦是你根本无法解释莫名其妙的现象。

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这个加分坦率说没有意义的，你找遍小二，遍访高手，其实你找云客服的时候他就可以扫描你的后台系统。建议你尝试找一下云客服，跟她说明一下你的疑问，让她帮你看一下你的后台是否有问题。其他人只能是在无数可能性中猜测。

追问

我这个问题都已经出现2个月啦，愁死了，升级从2个月前就开始了么？大约什么时候能结束呢？

追答

兄弟，我比你还想知道。你这情况只是冰山一角，各种各样、形形色色的问题还有很多。不少人的商品标题异常，无法完整显示；还有已经在 售中宝贝 中选择下架，然后怎么也找不着宝贝的；还有在体检中心显示需要修改，改上千年依然是审核不通过。。。。。。
小二没有给出具体结束时间，怎么说呢，淘宝现在这节奏异常的可怕。都无法从具体的搜索、规则各个层面去寻找原因。只能等待并期待了。

Answer 2

显示在出售中的商品，但是进入商品时提示下架，这种情况是商品有违规嫌疑，被系统屏蔽，待3天工作日人工审核后进行处理，如果判定违规，直接删除，并告知卖家，如果不违规，则恢复显示。
还有一个原因就是网络延迟，等一会儿查看即可。

Answer 3

出现这种情况就需要等1-3天审核完之后就会回复

Answer 4

你要把宝贝使用橱窗推荐。满意请采纳。

追问

上架的全部推荐了，不好用的，一样丢。

Answer 5

我的也是这种情况。找了很久才解决，是淘宝系统漏洞

追问

您找的哪里啊，客服现在根本解释不明白，一问三不知，就告诉我是审核，让我等，我等2个月了。。。。很诡异的是我生气的把所有老宝贝全下架，结果等了半个小时…那些老宝贝还都在店铺里。我真是无语了。淘宝10天自动确认，不算本钱，就压在淘宝的钱都过6万，这么点事就是找不到人给我解决。淘宝啊淘宝，你真是做大了，小商家根本不在乎了。

追答

客服就是扯淡，我开店一共有3个问题，找了3次客服，一次都没给我解决好。就是扯这样那样的，还有打太极。。我的宝贝发布了等了3天都没在店铺首页和侧面列表显示，。你去装修页面找到分类，里面能点的地方全部点一边。我就这样，立马就显示了。

追问

装修页面的哪个分类呢？