Question

三星Note3 9008升级到4.4.2后，出现发热、费电的情况。

除了看小说， 玩游戏、浏览网页、看微信、看视频后手机发热的厉害，而且非常费电。我不玩别的游戏，就玩开心消消乐，有两个号，手机充满电，两个号的精力都玩没后，手机就剩40%左右的电了，而且烫手的吓人。。。 看视频也是，特费电，以前最起码能保证一天一充，现在一天得充三次电。。。 这情况就是更新完后才开始的~ 我听说好像要刷机刷回原来的版本吧？ 我不会弄啊~对了，顺便提一句，手机是今年4月份买的，之前的版本好像是4.4.0来着吧。。。记不太清了，反正机子本身自带的闹钟软件用了两个月后，突然就不好使了，出现了手机关机后时间一到只开机，但闹钟不响的情况，上网查了一下好像是通病，要恢复出厂设置，因为我懒得弄了就一直没管，反正我有别的闹钟用，但这次升完级后这个问题解决了~ 闹钟又能用了~ 真是有利有弊啊~ 哪位高手能给解决一下~ 最好是官方的回答。。。 不然菜鸟的我可不敢尝试啊~~ 谢了！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机耗电量大，建议您按照以下方法操作：
1）以下功能使用完成后建议您及时关闭：蓝牙，WLAN，GPS，照相机等相关应用。
2）运行完程序后，建议按“返回键”退出，如果按“主屏键”，应用程序仍在后台运行，导致消耗电源和系统内存，或者长按"主屏键"，选择任务管理器来结束后台任务。
3）启动省电模式，操作：进入设置-一般-省电模式-右侧打钩。
4）取消应用程序自动同步功能。操作：进入设置-控制-三星账户-关闭同步功能，需要时再开启。
5）将自动锁屏时间设置成最短时间。操作：设置-设备-显示-屏幕自动关闭-选择最短时间。
6）请您更换其他电池尝试，检查是否是电池的问题。
7）您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
8）建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果上述方式操作后机器耗电量依然很大，而且待机时间不到一天，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

Answer 2

根据您的描述，手机在工作状态如充电、接打电话或上网等时间较长，运行游戏时，如果机器出现轻微发热的情况，这是因为手机工作的时候会产生相应的功率，功率增大时会产生部分热量，属于正常现象。
若机器发热异常，建议：
1.检查通话、上网、听音乐或玩游戏等持续使用手机时间是否过长。
2.检查手机后台运行的程序是否较多，建议结束后台运行程序。操作：待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序。
3.更换其他适用于此款机器的原装电池尝试。
若问题依然存在，请您先暂时不要使用手机，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

您说的这种关闭后台运行的方法应该是不可行的，只有Root后获得权限的手机才能实现吧？ 我总是一直再关，但一会儿后发现那些自带软件又自启了。。。 本身买的是定制机，还不让Root，不然不是不年保了么。。。

追答

建议您尝试以上操作，如果没有改善，建议您送至服务中心检测一下是否耗电大