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您好！
您可以在设置-通用/更多设置--恢复出厂设置-清除所有数据，会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。请您备份下您的重要数据的哦。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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